Kielce. Krytyka wypowiedzi rzecznika Wodociągów Kieleckich

Wywiad, jakiego udzielił TVP3 Kielce rzecznik Wodociągów Kieleckich Ziemowit Nowak, stał się hitem ostatnich dni w mediach społecznościowych. Branża PR skrytykowała to oświadczenie „Taka wypowiedź w ogóle nie powinna była paść”.

Od minionego czwartku w mediach głośno o wywiadzie Ziemowita Nowaka dla TVP3 Kielce. Rzecznik Wodociągów Kieleckich na pytanie reportera regionalnej telewizji o przyczyny awarii wodociągów, powtórzył dwukrotnie stwierdzenie: „Wodociągi Kieleckie w sposób wzorcowy usuwają awarie. Jesteśmy w czołówce krajowe, a nawet światowej. Z roku na rok liczba awarii maleje”.

Krytyczną opinię na temat tej wypowiedzi oraz następującego po niej oświadczenia wydało Polskie Stowarzyszenie Public Relations. W komentarzu organizacji czytamy, że „taka wypowiedź w ogóle nie powinna była paść ze strony rzecznika prasowego”.

„Jako branżowa organizacja promująca dobre wzorce prowadzenia komunikacji z otoczeniem nie możemy zgodzić się z argumentem mówiącym, że nagranie jest próbą odpowiedzi rzecznika prasowego na niewłaściwe jego zdaniem, traktowanie jego osoby i reprezentowanej organizacji przez dane medium. Profesjonalny rzecznik prasowy nie powinien wystawiać na szwank nie tylko swojego dobrego imienia, ale przede wszystkim wykonywanego przez siebie zawodu. Tymczasem efekt, jaki wywołał swoją wypowiedzią, jest taki, że zawód rzecznika prasowego stał się obiektem kpin i żartów. Zarówno dziennikarzy, jak i społeczeństwa

W związku z tym stanowczo oświadczamy, że taka wypowiedź w ogóle nie powinna była paść ze strony rzecznika prasowego. Rzecznik ma przede wszystkim dbać o dobre imię swojego klienta. Nie wyklucza to, żartu, humoru czy innych form komunikacji – jednak zanim wybierze daną formę, to powinien odpowiednio ocenić jej konsekwencje. Tu tego zabrakło. Ze szkodą dla organizacji, jak i dobrego imienia zawodu rzecznika. 

Rozwiązywanie problemów we współpracy z danym medium w taki sposób prowadzi tylko do eskalacji nieporozumień, co na pewno nie przysłuży się ani rzecznikowi, ani organizacji, ani – co martwi nas szczególnie – osobom dopiero rozpoczynającym swoją przygodę z wymagającym zawodem rzecznika prasowego.

Osobną kwestią oczywiście pozostaje sposób, w jaki rzecznicy powinni radzić sobie z nierzetelnością niektórych redakcji lub wręcz fake newsami. Niezależnie jednak od oceny jakości informacji dostarczanych przez dane medium, rzecznik nie powinien wykorzystywać swojej pozycji w sposób niezgodny z celami pełnionej przez siebie funkcji.”

Jak wypowiedź Nowaka wpłynie na jego dalszą karierę jako rzecznika prasowego? Jak efekt będzie miała dla wizerunku Wodociągów Kieleckich?

Ziemowit Nowak jest rzecznikiem prasowym Wodociągów Kieleckich od listopada 2011 roku. Wcześniej przez 18 lat pracował w kieleckim oddziale „Gazety Wyborczej”.

Oświadczenie rzecznika prasowego Wodociągów Kieleckich, do którego odnosi się komentarz PSPR. 

Więcej informacji: https://polskipr.pl